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银保监会发布第三季度保险消费投诉情况通报

2020-12-15 分享到:

  中国银保监会消费者权益保护局前些天对外发布了《关于2020年第三季度保险消费投诉情况的通报》,其中囊括了中国银保监会及其派出机构接收的2020年第三季度关于保险消费投诉情况!感兴趣的朋友,可不要错过了。

银保监会发布第三季度保险消费投诉情况通报

  据悉,2020年第三季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉36754件,环比增长8.96%,其中涉及财产保险公司16895件,环比增长4.29%,占投诉总量的45.97%;人身保险公司19859件,环比增长13.27%,占投诉总量的54.03%。

  按照《通报》中的说法,2020年第三季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为6.22件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.50件/万张;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.29件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.25件/万张,万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。

  同时,《通报》中指出,财产保险公司涉及理赔纠纷投诉11227件,占财产保险公司投诉总量的66.45%;销售纠纷投诉2606件,占比15.42%;财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉9090件,占财产保险公司投诉总量的53.80%;保证保险纠纷投诉3289件,占比19.47%。

  另外,《通报》中还强调,人身保险公司涉及理赔纠纷投诉3052件,占人身保险公司投诉总量的15.37%;销售纠纷投诉8166件,占比41.12%;人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7881件,占人身保险公司投诉总量的39.68%;疾病保险纠纷投诉4163件,占比20.96%。

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